[include(틀:한국전력공사 자회사)] ||<-2> {{{#ffffff '''{{{+2 한전CSC}}}'''[br]'''KEPCO CSC'''}}} || ||<-2> [[파일:한전CSC 로고.svg|width=220]] || || {{{#ffffff '''정식 명칭'''}}} ||한전씨에스씨 주식회사 || || {{{#ffffff '''한자 명칭'''}}} ||韓電씨에스씨 株式會社 || || {{{#ffffff '''영문 명칭'''}}} ||'''KEPCO''' '''C'''ontact '''S'''ervice & '''C'''ommunication Co., Ltd. || || {{{#ffffff '''설립일'''}}} ||[[2019년]] [[12월 5일]] || || {{{#ffffff '''설립목적'''}}} ||정부의 공공부문 비정규직 근로자 정규직 전환정책에 따라 [[한국전력공사]]의 위탁분야 콜센터·고객상담·고객관리 용역 근로자의 정규직 전환 || || {{{#ffffff '''업종명'''}}} ||콜센터 및 텔레마케팅 서비스업 || || {{{#ffffff '''대표자'''}}} ||박상서 || || {{{#ffffff '''모회사'''}}} ||[[한국전력공사]] || || {{{#ffffff '''주요 주주'''}}} ||'''[[한국전력공사]]: 100%''' || || {{{#ffffff '''기업 분류'''}}} ||[[중소기업]] || || {{{#ffffff '''상장 여부'''}}} ||비상장기업 || || {{{#ffffff '''직원 수'''}}} ||1,028명^^(2021년 12월 31일 기준)^^ || || {{{#ffffff '''자본금'''}}} ||8억원^^(2021년 기준)^^ || || {{{#ffffff '''매출액'''}}} ||418억 5,409만 8,126원^^(2021년 기준)^^ || || {{{#ffffff '''영업이익'''}}} ||-26억 477만 5,521원^^(2021년 기준)^^ || || {{{#ffffff '''순이익'''}}} ||-21억 123만 9,415원^^(2021년 기준)^^ || || {{{#ffffff '''자산총액'''}}} ||80억 9,309만 7,479원^^(2021년 기준)^^ || || {{{#ffffff '''부채총액'''}}} ||67억 9,892만 6,380원^^(2021년 기준)^^ || || {{{#ffffff '''부채비율'''}}} ||'''525.35%'''^^(2021년 기준)^^ || || {{{#ffffff '''미션'''}}} ||'''한전의 상담 시스템을 통한 전기상담 대고객 서비스 수행''' || || {{{#ffffff '''비전'''}}} ||'''SMART ENERGY SERVICE PARTNER, {{{#ff9436 KEPCO-CSC}}}''' || ||<|2> {{{#ffffff '''소재지'''}}} ||'''본사''' - [[전라남도]] [[나주시]] [[빛가람로]] 727, 7층 701호~704호 ([[빛가람동]], 칠성빌딩) || ||{{{#!folding 지역지사 소재지 보기 '''서울지사''' - [[서울특별시]] [[중구(서울)|중구]] [[남대문로]] 92, 6층 ([[을지로2가]], [[한국전력공사]] 서울본부)[br]'''인천지사''' - [[인천광역시]] [[미추홀구]] [[숙골로]]87번길 27, 4층 ([[도화동(미추홀구)|도화동]], 한국전력공사 제물포지사)[br]'''경기북부지사''' - [[경기도]] [[의정부시]] [[태평로(의정부)|태평로]]146번길 15, 2층 ([[의정부동]], 성암교회)[br]'''경기지사''' - [[경기도]] [[수원시]] [[팔달구]] [[매산로(수원)|매산로]] 116, 3층 ([[교동(수원)|교동]])[br]'''강원지사''' - [[강원도]] [[춘천시]] [[수풍골길]] 7 ([[후평동]], 한국전력공사 강원본부)[br]'''충북지사''' - [[충청북도]] [[청주시]] [[서원구]] [[구룡산로]] 51, 7층 ([[성화동]], 한국전력공사 충북본부)[br]'''대전세종충남지사''' - [[대전광역시]] [[동구(대전)|동구]] [[송촌남로]]11번길 170, 4층 ([[용전동(대전)|용전동]])[br]'''전북지사''' - [[전라북도]] [[전주시]] [[덕진구]] [[백제대로]] 741, 2층 ([[인후동|인후동2가]], 한국전력공사 전북본부 별관)[br]'''광주전남지사''' - [[광주광역시]] [[북구(광주)|북구]] [[우치로]] 222, 3층 ([[오치동]], 한국전력공사 광주전남본부 별관)[br]'''대구지사''' - [[대구광역시]] [[북구(대구)|북구]] [[원대로(대구)|원대로]] 110, 3층 ([[침산동(대구)|침산동]], 한국전력공사 대구경북본부 별관)[br]'''경북지사''' - [[경상북도]] [[안동시]] [[강남1길]] 9, 4층 ([[정하동(안동)|정하동]], 한국전력공사 경북지역본부)[br]'''부산울산지사''' - [[부산광역시]] [[부산진구]] [[중앙대로(부산)|중앙대로]]666번길 43, 2층 ([[부전동(부산)|부전동]], 한국전력공사 부산울산본부 별관)[br]'''경남지사''' - [[경상남도]] [[창원시]] [[성산구]] [[중앙대로(창원)|중앙대로]]210번길 13, 2층 ([[신월동(성산구)|신월동]], 한국전력공사 경남본부)[br]'''제주지사''' - [[제주특별자치도]] [[제주시]] [[문연로]] 36, 4층 ([[연동]], 한국전력공사 제주지사) }}} || ||<-2> {{{#ffffff '''관련 웹사이트'''}}} || ||<-2> [[http://www.kepcocsc.co.kr| '''{{{#ff9436 한전CSC(주) 공식 홈페이지}}}''']] || ||<-2> {{{#ffffff '''관련 전화번호'''}}} || ||<-2> 대표전화: {{{#ff9436 '''061-820-8114'''}}} || [목차] [clearfix] == 개요 == >'''{{{#ff9436 빛}}}을 이어주는 사람들!''' >---- >한전CSC(주)의 [[슬로건]] 콜센터ㆍ고객상담ㆍ고객관리 등을 주사업으로 하는 [[한국전력공사]]의 자회사. 본사는 [[전라남도]] [[나주시]] [[빛가람로]] 727, 7층 701호~704호 ([[빛가람동]], 칠성빌딩)에 위치해 있다. 회사 사명의 'CSC'는 '''C'''ontact '''S'''ervice & '''C'''ommunication의 [[두문자어]]이다. [[한국전력공사]]가 전액 출자하였으나, [[공기업]], [[기타공공기관]] 등의 [[공공기관]]은 아니다. == 연혁 == * [[2019년]] [[11월 28일]]: 비정규직의 정규직 전환을 위한 고객센터 자회사 설립 및 출자안 의결 * '''[[2019년]] [[12월 5일]]: 회사 설립''' * [[2019년]] [[12월 19일]]: 한전씨에스씨 주식회사 사옥입주 ([[빛가람혁신도시]]) * '''[[2020년]] [[1월 1일]]: 사업 개시''' * [[2021년]] [[11월]]: 본사 이전[* [[전라남도]] [[나주시]] [[빛가람로]] 685, 제1동 801호~803호 ([[빛가람동]], 비전타워)에서 [[전라남도]] [[나주시]] [[빛가람로]] 727, 7층 701호~704호 ([[빛가람동]], 칠성빌딩)으로 이전하였다.] == 역대 대표이사 == * 권춘택[* 전 [[한국전력공사]] 경영지원처장.] (2020~2023년 3월 ) * 박상서[* 전 한국전력공사 전력솔루션 본부장.] (2023년 3월 13일 ~) == 사업 == 한전CSC 주식회사는 [[한국전력공사]]가 위탁하는 다음의 사업을 영위함을 목적으로 한다(한전CSC 주식회사 정관 제2조). * 전화, 온라인 등 한전의 상담 시스템을 통한 24시간 대고객 상담, 안내, 접수 및 중계 * 신기술 기반 상담 시스템 운영․관리 및 신규 상담 시스템 개발 * 자연재해 등으로 인한 비상상황 발생 시 24시간 고객응대 지원 * 전력서비스 이용고객에 대한 만족도 모니터링을 포함한 대고객 서비스 * 위 각 호에 부대하는 일체의 사업 === 고객센터 운영업 === * 신기술 상담채널개발 * 챗봇, 상담어드바이저 등 신기술 기반 상담솔루션 관리 * 24시간 고객응대 * 전화, 온라인 등 상담시스템을 통한 24시간 고객응대 * 비상상황 고객응대 지원 * 자연재해 등으로 인한 비상상황 발생 시 고객 응대 지원 * 만족도 모니터링 서비스 * 전력서비스 이용고객에 대한 만족도 모니터링을 포함한 대고객 서비스 === 주요 성과 === * ('21.06월) '20년도 경영성과 평가 결과 : 'A'등급 * ('21.10월) 「대한민국 일하기 좋은 일터(GPTW)」 인증 취득 * ('21.11월) 「KS Q 9001/ISO9001 품질경영시스템」 인증 취득 ,「KS Q 45001/ISO45001 안전보건경영시스템」 인증 취득 * ('22.02월) 「대한민국 여성 워킹맘이 일하기 좋은 기업」 선정, 「한국에서 가장 존경받는 CEO」 선정 * ('23.11월) 「ISO 10002:2018 고객만족 경영시스템」 인증 취득 [[분류:2019년 기업]][[분류:대한민국의 콜센터 회사]][[분류:한국전력공사]][[분류:광주전남공동혁신도시]][[분류:전라남도의 기업]]